Agents IA & chatbots · Pôle IA & Automatisation

    Un agent qui travaille 24/7 — sans improviser.

    Support client, qualification de leads, back-office : des agents IA connectés à vos données, avec garde-fous anti-hallucination et escalade humaine. Sur votre site, WhatsApp ou email.

    4,9/5Claude · GPT · GeminiFR / AR / ENEn prod en 3-5 semaines
    Cadrer mon agent IAVoir le pôle IA
    Pour qui

    Trois agents qui se remboursent vite

    Agent support client

    Répond aux questions fréquentes (livraison, prix, dispo) sur votre site et WhatsApp, jour et nuit. Votre équipe ne traite plus que les vrais cas.

    Agent de qualification

    Accueille chaque lead, pose les bonnes questions (besoin, budget, délai), remplit votre CRM et route vers le bon commercial — en minutes, pas en jours.

    Back-office augmenté

    Tri et résumé d'emails, extraction de données de documents, préparation de devis : l'agent mâche le travail, l'humain valide.

    Livrables

    Ce qu'on livre, concrètement

    • Agent connecté à vos contenus (RAG : site, FAQ, catalogue, docs)
    • Intégration site web, WhatsApp Business ou email
    • Garde-fous : périmètre, refus hors-sujet, escalade humaine
    • Connexion CRM / agenda / outils métier
    • Tableau de bord des conversations + journal complet
    • Réponses FR / AR / EN selon vos marchés
    • Documentation + formation de votre équipe
    • Amélioration continue sur conversations réelles
    Notre méthode

    De la connaissance métier à l'agent en production

    3 à 5 semaines pour un premier agent utile — pas un POC qui dort.

    1. 01
      1 semaine

      Cadrage & corpus

      Cas d'usage, périmètre de réponse, ton de marque, collecte des contenus sources. Livrable : spec de l'agent + jeux de test.
    2. 02
      1-2 semaines

      Build & connexion

      RAG sur vos contenus, intégration canal (site/WhatsApp), branchements CRM. Tests sur les questions pièges de votre métier.
    3. 03
      1 semaine

      Rodage supervisé

      L'agent tourne, votre équipe supervise via le dashboard. On corrige les angles morts avant l'autonomie complète.
    4. 04
      Continu

      Production & itération

      Suivi des conversations, taux de résolution, escalades. L'agent s'améliore sur vos cas réels, mois après mois.
    Stack & standards

    Les modèles et briques qu'on maîtrise

    Choisis par cas d'usage — qualité, coût, latence — pas par effet de mode.

    ClaudeGPTGeminiRAGWhatsApp Business APIn8nFirebaseVertex AI
    Tarifs indicatifs

    Tarif indicatif

    dès 25 000 MAD HT

    Agent support/qualification connecté à vos contenus, un canal inclus. Le prix varie selon les intégrations (CRM, commandes, agenda) et les canaux. Coût API : quelques centaines de MAD/mois pour une PME. Estimation non contractuelle.

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    Questions fréquentes

    Agents IA & chatbots : vos questions

    Combien coûte un agent IA ou un chatbot d'entreprise ?
    Dès 25 000 MAD HT chez Klicky pour un agent support/qualification connecté à vos contenus, intégré à votre site ou WhatsApp. Le prix monte avec les intégrations (CRM, commandes, agenda) et les volumes. Coût d'exploitation (API des modèles) : généralement quelques centaines de MAD/mois pour une PME.
    L'agent va-t-il inventer des réponses (halluciner) ?
    C'est LE risque des chatbots bricolés — et ce qu'on neutralise : réponses ancrées dans vos contenus (RAG), périmètre explicite, refus assumé hors sujet, escalade vers un humain quand la confiance est basse, et journal des conversations pour corriger en continu.
    Peut-il répondre sur WhatsApp ?
    Oui, via l'API WhatsApp Business — le canal n°1 au Maroc. L'agent qualifie, répond aux questions fréquentes, prend les coordonnées, et passe la main à votre équipe pour la vente. Le tout dans le fil WhatsApp que vos clients utilisent déjà.
    En quelles langues l'agent peut-il répondre ?
    Français, arabe (y compris darija avec cadrage), anglais — dans la même conversation si besoin. On définit ensemble le ton et les limites par langue.
    Que se passe-t-il quand l'agent ne sait pas ?
    Il le dit, et il escalade : transfert vers votre équipe (email, WhatsApp, ticket) avec le contexte complet de la conversation. Un agent qui avoue ses limites protège votre marque ; un agent qui improvise la détruit.

    Pour aller plus loin

    ↑ Pôle IA & AutomatisationAutomatisations n8n / MakeAgence IA MarocGEO — visibilité IAArticles IA
    On déploie ?

    Vos clients écrivent à 23 h. Quelqu'un devrait répondre.

    Cadrage gratuit : cas d'usage, périmètre, chiffrage ferme sous 24 h.

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    Agents IA & chatbots pour PME au Maroc — support, leads · Klicky